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              服務政策

              產品保修期規定

              公司根據《中華人民共和國消費者權益保護法》,《中華人民共和國產品質量法》以及《部分商品修理更換退貨責任規定》的有關要求,本企業對產品保修期規定如下:
              產品品類 產品類別 保修期 備注
              插排 普通插排 3 年 炫彩、普通插座、插頭、耦合器、機柜專用、明裝插座
              漏電保護 3 年 /
              超功率保護 3 年 /
              定時器 1 年 /
              智立方 1 年 /
              工程系列 1 年 拉不脫、摔不爛、線盤、工作燈、防水類
              防雷系列 3 年 /
              轉換器 3 年 旅行轉換器(GN-911E、GN-911G、GN-911A、GN-911CE)、一轉多轉換器(GN-934Q)保修1年
              收納盒插座 1 年 /
              變壓器 1年 /
              數碼精品 抗電涌 3 年 GN-H304U、GN-H306U、GN-H406U保修1年
              多國轉換器 3 年 GN-L08/GN-L08U保修1年
              辦公桌 3 年 桌面插、立式插(GN-V106U)保修1年
              魔方小白插座 1 年 魔方插座(GNV-UEB04W/GNV-UEB040)保修3年
              數碼配件 1 年 <span style="color:#555555;font-family:" background-color:#ffffff;"="">充電器、數據線、車充、無線充電器、游戲手柄</span>
              移動電源 1 年 /
              耳機 3個月 藍牙耳機保修6個月
              Wifi插座 1 年 /
              HUB擴展塢 1 年 /
              電池 有效期10年 1號堿性電池有效期7年,1號碳性電池有效期5年
              手機電池 1年 /
              墻壁開關 斷路器 1 年 自售出之日起7日內,發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理;自售出之日起15日內,發生性能故障,消費者可選擇換貨或修理;產品保修期內同一故障維修2次以上仍未修好的,消費者可以換貨;產品保修期內,因零配件未供應而維修超過90天的,消費者可選擇換貨,因維修者自身原因維修時間超過30天的,消費者可選擇換貨。
              地腳插 1 年
              電子類 1 年
              弱電類 1 年
              機械類 1 年
              LED 球泡 2 年 1、保修期內,不可拆卸維修的產品,整燈給與換貨處理;
              2、可維修的產品,可對損壞的配件更換或維修。
              碟形燈 2 年
              蠟燭泡 2 年
              燈貼 2 年
              筒燈 2 年
              天花燈 2 年
              吸頂燈 2 年
              裝飾燈 2 年
              平板燈 2 年
              燈帶 2 年
              燈具附件 2 年
              吊燈 2 年
              生活電器 浴霸 3 年 1、保修期內,不可拆卸維修的產品,整燈給與換貨處理;
              2、可維修的產品,可對損壞的配件更換或維修。
              涼霸 3 年
              風扇燈 2 年
              換氣扇 3 年
              智能家居 智能鎖 3 年

              保修期的界定和憑證(有效憑證主要指發票,購物小票,蓋公章的銷售憑證等)。
              ①有購買憑證,按購買憑證日期起開始計算質保;
              ②無購買憑證,按產品上的生產日期順延6個月計算質保時間。

              智能開關 2年

              1.首次上門指導電工安裝、調試:①10只以下:上門費80元,更換產品費用免費;②10只及以上:上門費、更換產品費用全免;

              2.產品購買之日至2年內:收取上門費用80元,更換產品費用免費。

              3.產品購買后2至10年內:收取上門費用80元,更換產品費用50元/個。

              注:①寄還與送換不需要支付上門費用;

                    ②服務過程中產生的輔材費,用戶自行承擔;

                    ③產品自售后之后,提供終身技術支持。

              備注

              1.上述產品的保修期從2017年1月1日起實施,在此時間之前購買的產品以當時保修憑證和說明書承諾為準。若無憑證,則按此新規定執行。
              2.保修期內外的確定應以用戶購買時銷售憑證的日期為準,如用戶丟失憑證的,則以產品編號的生產日期順延6個月為起始日期推算保修期。
              3.保修期內有任何質量問題,免費維修或換新。

              下列情況不屬于質保范圍

              消費者因使用、維護、
              保管不當造成損壞或故意損壞的
              自行或非廠方特約維修人員拆修的
              產品條碼缺損或者涂改的
              因自然災害等不可抗拒力造成損壞的
              由于產品使用環境條件(電源、溫度、濕度等非本產品所能調控的因素)
              引起的一切損壞及損失。

              退換貨規定(根據國家新三包政策)

              1.自售出之日起7日內,發生性能故障,可以選擇退貨、換貨或修理。
              2.7天無理由退貨適用的范圍:京東、天貓等線上購買產品。
              3.自售出之日起15日內,發生性能故障,可選擇換貨或者修理。
              4.保修期內,產品同一故障維修2次以上(不含2次)仍未修好的,可以換貨。
              5.產品在保修期內,線下實體店購買的產品,可以直接至賣家處理退貨、換貨及維修;京東、天貓等線上購買的客戶,可直接聯系網上賣家處理退換貨。

              6.產品在保修期外,公司將不在承擔免費維修、換貨責任。

              服務媒介

              公牛智慧服務
              400-883-2388

              公??头]箱
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